Metodyka Six Sigma
Usprawnianie procesów biznesowych (wykorzystanie metodyki Six Sigma)
Optymalizacja kluczowych procesów przedsiębiorstwa jest szczególnie istotna dla kreowania zdolności do konkurowania na rynku. Chęć osiągnięcia przewagi konkurencyjnej pociąga za sobą konieczność kontroli kosztów realizacji poszczególnych procesów, w tym czasu i sprawności ich przebiegu, a także jakości wytwarzanych produktów (usług) końcowych.
Jedną z metod usprawniania procesów biznesowych jest Six Sigma – metoda ta skupia szereg wyspecjalizowanych działań, wywodzących się z nauki o zarządzaniu jakością, pozwalających na poprawę efektywności funkcjonowania przedsiębiorstw na poziomie operacyjnym.
Projekty Six Sigma są realizowane w oparciu o zestandaryzowaną metodykę zarządzania projektem, określaną jako DMAIC. Wykorzystanie niniejszego podejścia pozwala na zminimalizowanie czasu poświęcanego na procesy związane z zarządzaniem, przy jednoczesnym maksymalnym skupieniu na zaangażowaniu zespołu projektowego w jego realizację.
Projekt jest realizowany zgodnie z następującymi krokami:
faza definiowania – zdefiniowanie problemu i rozpoczęcie projektu mającego na celu jego rozwiązanie, w tym:
- identyfikacja i mapowanie kluczowych procesów organizacji,
- określenie i wartościowanie potrzeb i wymagań klienta,
- stworzenie planu projektu.
faza pomiaru – zdefiniowanie miar/wskaźników opisujących przebieg procesu, w tym:
- opracowanie planu pomiaru,
- opracowywanie wyników.
faza analizy – analiza danych i identyfikacja możliwości doskonalenia, w tym:
- identyfikacja trendów w procesie i czynników mających na niego wpływ,
- analiza danych przy wykorzystaniu narzędzi Six Sigma.
faza doskonalenia – doskonalenie procesów, w tym:
- projektowanie działań mających na celu usprawnienie funkcjonowania procesu oraz przeprowadzenie prób pilotażowych wdrożenia,
- przeprowadzenie rzeczywistego wdrożenia rozwiązań doskonalących proces.
faza kontroli – przeprowadzanie działań kontrolnych.
Kontakt: Marek Mozalewski, T: 61 856 69 60, e-mail: marek.mozalewski@f5.pl
