Sara Jane Ho to absolwentka Harvard Business School i założycielka Institute Sarita – szkoły dobrych manier. W netfliksowym programie ’Mind Your Manners’ od niedawna uczy także, jak korzystać z etykiety, aby poprawić swoje samopoczucie. Według Ho, gdy ktoś zachowuje się w stosunku do nas niegrzecznie, należy zadać mu krótkie pytanie.

— W sytuacji, gdy ktoś mówi mi coś niemiłego, zwykle patrzę na niego i pytam ’Wszystko z tobą w porządku?’ — komentuje ekspertka.

Słowa te mają zasygnalizować, że komentarz nam się nie spodobał, ale nie bierzemy go do siebie. Sara Jane Ho podkreśla też, aby pytać, zachowując spokojny i przyjazny ton. — Nie pytamy obraźliwie. Słowa mają na celu sprawdzenie drugiej osoby — podkreśla.

Ekspertka dodaje, że przemilczenie komentarzy może wysyłać podobny komunikat.

Wydaje się także bardziej odpowiednie, gdy osoba, która nas obraża, nie jest naszym znajomym.

— Często mam wrażenie, że kiedy ludzie są niegrzeczni, najlepiej po prostu nic nie mówić — podsumowuje Ho — Zostawmy ich więc pławiących się w swoim złym zachowaniu.

Zdjęcie główne: Mikhail Nilov/Pexels.com
Tekst: OP